Mit diesem Plugin können Kunden direkt über den Shop ein Ticket erstellen. So können schnell und einfach Anfragen, Reklamationen oder Probleme abgewickelt werden ohne dabei den Überblick zu verlieren. Die Tickets können bestimmten Mitarbeitern zugeordnet werden und es lassen sich Sub-Tickets anlegen, des Weiteren lassen sich Ticket-Typen (Allgemeine Anfrage, Fehler, Reklamation usw.), Prioritäten (Niedrig, Hoch, Kritisch usw.) und Status (Offen, Geschlossen, In Bearbeitung usw.) einstellen.
Link: http://addons.xt-commerce.com/de/Module-und-Plugins/Core/Ticket-System-fuer-Veyton.html